Każda firma, której polem funkcjonowania jest sieć, musi dbać o to, aby opinie o niej były jak najlepsze. Dzięki temu jej pozycja w każdej chwili będzie na prawdę dużo lepsza. Bez wątpienia o opinie musi dbać na przykład każdy sklep e-commerce, bo od tego, jakimi opiniami będzie się on cieszył, będzie zależało to, jakie zainteresowanie będzie miała jego asortyment.
Dlatego każdemu, kto działa w sieci na sercu leży ochrona wizerunku w internecie. W tym celu podejmuje się wiele starań, które mają wpływać na to, by pojawiały się wyłącznie i jedynie pozytywne opinie. W sytuacji sklepów internetowych, starania takie w każdej chwili odnoszą się do dbania o jakość sprzedanych towarów, o odpowiedni kontakt z klientem i o to, ażeby jak najsprawniej realizować zamówienia. W wielu sytuacjach ochronie wizerunku przyczynia się także usuwanie negatywnych opinii w sieci. Takie działania podejmuje się na różnorodne sposoby. W dużej liczbie przypadków firmy próbują wpłynąć na klienta, aby ten negatywną ocenę usunął. Złe opinie kładą się dużym cieniem na działalności firmy w internecie i po prostu mogą jej zaszkodzić. Tym bardziej że rywalizacja w sieci jest ogromna. Jeżeli już ktoś ma możliwość wybrania między dwoma firmami, w każdej chwili wybierze tą, która nie ma negatywnych opinii. Negatywne opinie psują wizerunek firmy i wręcz o ile tych negatywnych komentarzy czy opinii jest mało, to mogą one zdziałać sporo złego. W znaczącej liczbie sytuacji pozytywne opinie w internecie sprawdzają się nie gorzej niż plakatowanie. Ludzie niekiedy nie sugerują się reklamami czy ulotkami, niemniej jednak właśnie opiniami i dlatego tak duże znaczenie ma to, by tych negatywnych było jak najmniej.
Zobacz także: dystrybucja uliczna.
